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　　《完美关系》电视中的情节：耿乐出轨的并不是出自专业媒体记者◆■，而是个人拍摄直接上传即可引爆；另外杨墨过劳死，他的老婆通过一篇微博就能掀起网络舆论的“风向标”，让很多人纷纷卸载纽非斯公司的游戏产品。可见◆◆，新时代的公关就是一种大众的“口碑◆■★”，公关已经不只是企业、品牌或职业人士的领域■■，而是与个人息息相关，而《完美关系》的“代入感”很切合时代感。

　　在《完美关系》剧情中，耿跃带着田璐约会被别人拍到◆■■■★，发到网上，事情越闹越大★◆■★■★，可是卫哲经过调查发现，耿跃与田璐的约会被拍◆◆，这都是田璐一手策划的，田璐只不过是想借机炒作她自己。当个人自媒体的力量足够大时，没有尺度，就会有负面的情景出现！

　　《完美关系》剧情中“明星耿跃出轨★★■■”、■■■◆■“互联网科技公司杨墨过劳死”等设定都是属于最贴近生活的危机公关事件■◆★■◆，最能引起吃瓜群众的共鸣感，从危机公关事件切入无可厚非。

　　首先，关于公关是什么样的定义。《完美关系》开头的科普已经开始，英文叫PR，public relations，公共关系，这是一门专业学科。

　　这道难题只能甩给公关专业人士去选择，江达琳一直还在纠结■★◆◆◆，而公关大神卫哲直接给打压回去★◆■，公关捍卫的是客户的利益★■，雷老板出50万，谈判用40万解决，最终帮客户节省了10万◆■★，这就是公关“客户至上”的价值观。

　　在《完美关系》中“问题解决者◆★★◆◆”被强化◆◆★◆，其实它是任何职业◆★■◆◆、任何人的生活都需要具备的★★■。公关即生活，卫哲的扮演者黄轩这段时间，除了认真追剧■■，也在微博与粉丝暖心互动◆■，生日当晚还参与线谈活动，分享对于角色的看法和近期宅家的日常。黄轩一直在将卫哲“问题解决者■■◆◆■”这一技能延续至现实，对大家生活中遇到的难题给出建议★◆★■◆。

　　《完美关系》的导演安建，从《创业时代》到《安家》等，都在触及商业背后的小人物★◆■◆◆，让这些人的职业载体通过“电视情节的设计◆★■■★”走入大众的视野◆★，本身并不是拍给这些匹配的职业人观看，而是要让大众对这些职业的小人物有更深的认识，这才是电视剧的价值。

　　因此■◆■★，我们摆脱专业公关的角度◆■★★，从公关“普世价值观”的角度来思考★■◆■，《完美关系》其实还是挺完美的，它在触发“人人公关■■”传播能起到立竿见影的效果：

　　杨墨的妻子在塑造一个“弱者的形象”，需要有至少200万的赔偿金，而纽非斯则在塑造对待员工◆◆◆★“仁尽义绝”的形象，雷老板称最多只愿意赔偿50万。

　　如果你想获得某种影响力★★◆，你就需要塑造一个形象，创造一个品牌，你需要将品牌传播出去■★★★◆★，也就是需要公关◆★■◆■。

　　最近《完美关系》热播★■，女主角江达琳从没干过一天公关，却临危受命接任了父亲的公关传媒公司★◆。生性耿直的她刚刚走马上任，不仅面临诸多优秀员工的审视，还肩负着带领DL公关从负面新闻中走出、重振旗鼓的重任◆★◆■■。

　　在解决客户公关事件问题的过程中■■★◆，卫哲倾向于自己的推断且有足够的信心解决问题◆◆■，在整个解决问题的过程中★★★★■★，保持批判的态度而不是过于想当然，秉承求真务实、实事求是具体问题具体分析，切实了解★◆■■◆、调查★◆■、分析、评估和判断进而作出决策采取行动，这就是公关“问题解决者■◆”的核心★★。

　　其中，《完美关系》设定的卫哲◆■■“独立公关人”特别惹眼，其实它是个■■“伪概念”，但电视剧塑造的独立公关人形象以及明星个体聘请公关人等，都在不断召唤“人人公关”时代的来临，殊不知大众已经需要有公关的★★◆◆◆■“普世价值观”。

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　　也就是说，公关传播走入大众◆★■◆，百花齐放，，不管是微博、头条等自媒体被广泛使用，让企业或品牌的公关传播越来越繁荣，让个人越来越成为传播载体。

　　而个人呢？在人人都是公关传播时代◆★，同样需要有所谓“三观”，比如有两个人■◆■◆★：一个人在干坏事，而另一个人认为这是好事。一个人在干好事，而另一个人认为这是坏事。三观何在？试着“非智慧生物”代入进去■◆，其实就变成是一种自身利益的捍卫而已。

　　台湾世新大学张依依博士在写一本《公关关系理论的变迁与发展》艺术，对国内公关领域做了三个“十年■■◆■”的概括，分别是：

　　当大众能够把视线真的聚焦到这一★★★■★“隐形”的行业时◆■★◆■★，就会发现名扬在外的独立公关人实际上备受焦虑的折磨，光鲜的外表下是不为人知的巨大压力，他们也是社会人，也是生活★■。

　　根据中国公关协会发布的《中国2018年度调查报告》显示：公关职业背后涉及业务主要是新媒体、活动代理◆★★◆★★、传播代理、顾问咨询与媒体执行，而潜在的业务则是新媒体营销★◆■■★★、事件营销以及危机管理等多元化内容★■，越来越于民众的生活息息相关。

　　公关的普世价值观是什么？《完美关系》中首屈一指的公关专家卫哲有这样的一段自述：“我们是问题的解决者◆◆★◆★★，我们只解决问题◆■，不判断对错。我们权利维护客户的利益。我们坚持客户至上，不抛弃、不放弃，主动承担，速度第一◆■■★■，理性冷静，诚实守信。■■★■”

　　就是这样一部被堪称“国内首部公关题材”电视剧，一开场就是明星出轨★■★■、DL传播老板失踪和纽非斯员工过劳死等危机跌宕起伏■★◆★◆，只是一些人士不断发声，认为《完美关系》并不完美，主要是从公关专业度上提出了质疑，比如★★：公关不是侦探、公关执行现场不会要求背诵条条框框■★★◆■、视频曝光1小时40分后★★■◆◆，公关才介入处理◆◆★，流程非常崩塌等等！

　　中山大学公共传播研究所所长、传播与设计学院教授博导张宁，曾说：“网络时代的社会信息传播和沟通更加多元化，社会关系构成和互动也更加复杂化，这正是公共关系传播管理核心竞争力所在★◆◆■■■。”

　　因此，就像杨墨妻子的个人利益捍卫是合理的，但是大众的热议与传播一定不是干坏事还认为是好事，把个人利益“高高在上”，否则就失去公关的本质，这才是《完美关系》给大众的一种提防。

　　第一个十年：说服的年代；第二个十年★★◆◆：管理的年代；第三个十年■★★◆：关系语艺的年代。

　　同理，公关其实一直是个被“隐藏”在幕后的一个职业传播推手★◆，如今借用《完美关系》的热剧传播，让公关深入人心，本身具有传播价值，不能简单称之为“烂片”。

　　而且，随着《完美关系》的热播，会让公关变得更加呈现出前所未有的活跃，也许将会成为越来越多职场新人憧憬与选择的职业。

　　一边是剧情热度与收视率的不断攀升，一边是是公关专业人士的口诛笔伐，其实就是一种★★“大众◆◆◆★”与“专业人”眼中的公关差异性。

　　《公关小姐》这部剧情出现在“说服◆■★◆★”的年代，大众对公关传播只是一种被动接受◆■■★，即使专业诠释到位，也无法让公关职业深入人心。

　　但是随着新时代互联网的普及，人人都是自媒体，这已经是进入“人人都涉及公关传播★■■”◆■■◆★，小编暂且把当下时期称之为公关的第四个十年：口碑时代★■◆★■。

　　总之，公关就是改变公众的认知与态度的一种工作（或学科）。在历史上，公关就以各种形式和我们熟悉的事件存在于我们身边■★★◆◆，历史上不论是合纵连横的苏秦与张仪■■，还是商鞅变法中的■★◆“城门立柱”事件等都是非常优秀的公关案例★★■■★。

　　有人说：《完美关系》剧情故事在诠释公关职业过于片面，公关关系不只是危机公关！这是没错的！但是因为危机公关对于越来越多的企业、个人都起着重要的作用★★。其实公关是一个非常专业的领域，危机公关仅仅是其中一个最容易被关注到的一环◆★★◆■，例如公关还会包含媒体关系、舆情监测■★、宣传策划、活动执行等◆■。

　　因此◆★◆，隐藏于企业或品牌背后的职业人◆★■■，公关其实更适合扮演守护、陪伴企业与品牌成长的角色，做幕后的◆★◆“问题解决者”，这是一种职业艺术能力◆◆◆★■■，更是一种生活能力★■◆■。公关即生活，我们都要学会成为一个★■“问题的解决者”◆◆★，不是吗？

　　其实，近几年公关题材的剧很多■■◆◆◆，英剧《Flack》，TVB剧集《幕后玩家》等，这些剧的职场片段都可以当教科书来学习◆■◆■■★。再加上《完美关系》的热播，或许有不少对这个行业好奇的朋友都被★■■◆◆“激发■■”，然后进一步了解公关关系这一“隐蔽”的职业。

　　在《完美关系》里■■★★◆★，那些公共关系专业人员们，始终都在纠结在“客户至上■■★”和道义之间如何选择，左手是利益，右手是道义。两者就像跳交谊舞，总体谁也离不开谁。

　　当潮流文化走进大众视野，人们不断要自问：主旋律文化为何进不了大众的视野★★◆？但是随着电影、电视剧、新媒体等渠道兴起，文化借助大众喜闻乐见的载体获得认识与传播。

　　当公关职业通过《完美关系》电视剧的引爆，让它走入千家万户的大众，我们就可以进入公关“普世价值观★■■★■”的塑造与引导，让人人皆媒体的时代，都能理解公关传播的价值与意义。

　　只是◆■★◆◆★，我们要知道■◆◆◆★，在人人都是自媒体的时代★◆，公关传播就是实现口碑传播，而公关工作的首要是思维与价值观，要选择多赢双赢，或者说正和博弈，对价值进行决策排序，这就是公关留给大众的“普世价值观”◆★，而普世价值未必是放之四海而皆准的真理，但确实是目前人类文明的重要成果★■★◆◆◆。

　　在当下时代，谈论“”★★★■■，大众都会把重心放在后半部分■■■★★“自由★◆”。可是，自由本身没错，只是如果把这种自由用来“捏造★■★★”事件或传播◆★◆“谣言”，就是违背伦理道德与自然天性的★◆■★◆。

　　其实◆★■■，国内第一部线年的《公关小姐》◆■，主打酒店公关，取景地点是广州的中国大酒店。广州中国大酒店公关部成立于80年代初，其丰富的公关传播经验为剧情做了保驾护航，算是一种启蒙■◆，但那个时代公关无法进入大众视野，为何呢？

　　如何评估现有的形象？如何设计一个真实而独特的新形象或事件？如何利用各种媒介将这个新形象或事件传达给目标受众■■◆◆★？如果通过个人自媒体发声引起目标受众的共鸣？等等，在公关传播里面，每个人、每个角色都会自身利益与社会道义的双向选择与纠结。

　　因此，人人自媒体，人人都公关传播，《完美关系》在“★■◆”的尺度上就是给人们一种警醒◆■★■■。

　　因此★★，当公关开始走入大众的领域◆★◆，就一定要有公关的“普世价值观”！那么，为什么公关传播要塑造大众的普世价值观？为了控制你★■？不不！是你对这个传播世界认知的雏形■★◆★★■，你要生存，你要发声，就要明白怎么样能够使自己与专业公关能够和谐共处下去。

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